Ayuda

¿Qué mensajería utilizáis para las entregas?

Utilizamos empresas de transporte especializadas en vino para enviar todos nuestros pedidos hasta que el envío llega a su destino.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Los pedidos internacionales generalmente tardan entre 1 y 3 días hábiles en llegar. Una entrega dentro de España suele tardar 1-2 días laborables.

¿Cuánto cuesta la entrega?

La tarifa de envío se calculará en el momento del pago. Ofrecemos entrega GRATUITA en todos los pedidos con un mínimo de 200 Euros/CHF.

¿Puedo rastrear mi artículo?

Sí. Se le enviará un correo electrónico de confirmación tan pronto como se haya procesado su pedido. Este correo electrónico también contendrá su número de seguimiento.

¿Hacen envíos a mi país?

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países: España y Suiza.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito relevantes, incluidas Visa y Mastercard, así como transferencias bancarias.

¿Qué monedas puedo usar?

Aceptamos pagos en Euros y CHF únicamente.

¿Cuál es su política de devoluciones online?

Si no está completamente satisfecho con el pedido que recibió, puede devolvérnoslo dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que estén en condiciones originales para su reventa.

Una vez devuelto, tiene derecho a recibir un cambio o un reembolso.

No podemos reembolsar ni cambiar artículos que parezcan haber sido abiertos o que no estén en su estado original.

Adjunte el formulario de devoluciones completo con sus productos y asegúrese de que todos los artículos devueltos estén bien empaquetados para que no se dañen en el correo.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Para devolver un artículo, simplemente puede enviarnos un correo electrónico a contact@montelium.com. Le proporcionaremos un Formulario de Devolución para que lo entregue a nuestra empresa de transporte.

¿Quién paga el envío de devolución?

Ofrecemos envío de devolución GRATUITO en todos los pedidos devueltos dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

¿Pueden confirmar que han recibido mi devolución?

Nuestro objetivo es procesar las devoluciones dentro de los 2 días hábiles posteriores a su recepción. Se le notificará por correo electrónico una vez que se complete el proceso de devolución.