FAQ

Welchen Kurierdienst nutzen Sie für die Lieferungen?

Für den Versand aller unserer Bestellungen bis zum Eintreffen der Sendung am Bestimmungsort nutzen wir auf Wein spezialisierte Transportunternehmen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Internationale Bestellungen benötigen in der Regel 1-3 Werktage, um anzukommen. Eine Lieferung innerhalb Spaniens dauert in der Regel 1-2 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ihre Versandkosten werden beim Check-out berechnet. Wir bieten KOSTENLOSE Lieferung bei allen Bestellungen mit einem Mindestbestellwert von 200 Euro/CHF.

Kann ich meinen Artikel verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält auch Ihre Sendungsverfolgungsnummer.

Liefern Sie in mein Land?

Wir versenden derzeit in folgende Länder: Spanien und Schweiz.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren derzeit alle relevanten Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa und Mastercard, sowie Banküberweisungen.

Welche Währungen kann ich verwenden?

Wir akzeptieren nur Zahlungen in Euro und CHF.

Wie ist Ihre Online-Rückgaberichtlinie?

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, sofern sie sich im Originalzustand und in wiederverkaufsfähigem Zustand befindet.

Nach der Rücksendung haben Sie Anspruch auf einen Umtausch oder eine Rückerstattung.

Wir können keine Rückerstattung oder Umtausch von Artikeln vornehmen, die offenbar geöffnet wurden oder sich nicht im Originalzustand befinden.

Bitte legen Sie Ihrer Ware das ausgefüllte Rücksendeformular bei und stellen Sie sicher, dass alle zurückgesendeten Artikel gut verpackt sind, damit sie auf dem Postweg nicht beschädigt werden.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Um einen Artikel zurückzusenden, können Sie uns einfach eine E-Mail an contact@montelium.com senden. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeformular zur Verfügung, das Sie unserem Transportunternehmen übergeben können.

Wer bezahlt die Rücksendung?

Wir bieten eine KOSTENLOSE Rücksendung aller Bestellungen an, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden.

Können Sie den Erhalt meiner Rücksendung bestätigen?

Wir bemühen uns, Rücksendungen innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt zu bearbeiten. Sobald der Rücksendevorgang abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.