{"id":519,"date":"2016-03-21T13:06:29","date_gmt":"2016-03-21T13:06:29","guid":{"rendered":"https:\/\/okthemes.com\/villenoirdarkdemo\/?page_id=519"},"modified":"2024-04-18T20:11:05","modified_gmt":"2024-04-18T20:11:05","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.montelium.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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\u00c0 propos<\/p>\n\t\t

Livraison<\/h2>\n\t<\/div> \n\t
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Quel transporteur utilisez-vous pour les livraisons ?<\/strong><\/span><\/p>\n

Nous faisons appel \u00e0 des soci\u00e9t\u00e9s de transport sp\u00e9cialis\u00e9es dans le vin pour acheminer toutes nos commandes jusqu'\u00e0 ce que l'envoi arrive \u00e0 destination.<\/p>\n

Combien de temps prend la livraison?<\/strong><\/span><\/p>\n

Les commandes internationales prennent g\u00e9n\u00e9ralement entre 1 et 3 jours ouvrables pour arriver. Une livraison en Espagne prend g\u00e9n\u00e9ralement 1 \u00e0 2 jours ouvrables.<\/p>\n

Combien co\u00fbte la livraison ?<\/strong><\/span><\/p>\n

Vos frais d'exp\u00e9dition seront calcul\u00e9s au moment du paiement. Nous offrons la livraison GRATUITE sur toutes les commandes d'un minimum de 200 Euros\/CHF.<\/p>\n

Puis-je suivre mon article ?<\/strong><\/span><\/p>\n

Oui. Vous recevrez un e-mail de confirmation d\u00e8s que votre commande aura \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e. Cet e-mail contiendra \u00e9galement votre num\u00e9ro de suivi.<\/p>\n

Livrez-vous dans mon pays ?<\/strong><\/span><\/p>\n

Nous exp\u00e9dions actuellement vers les pays suivants : Espagne et Suisse.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t

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\u00c0 propos<\/p>\n\t\t

Paiement<\/h2>\n\t<\/div> \n\t
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Quels modes de paiement acceptez-vous ?<\/strong><\/span><\/p>\n

Nous acceptons actuellement toutes les cartes de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit, y compris Visa et Mastercard, ainsi que les virements bancaires.<\/p>\n

Quelles devises puis-je utiliser ?<\/strong><\/span><\/p>\n

Nous acceptons les paiements en Euros et CHF uniquement.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div>

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\u00c0 propos<\/p>\n\t\t

Retour<\/h2>\n\t<\/div> \n\t
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Quelle est votre politique de retour en ligne ?<\/strong><\/span><\/p>\n

Si vous n'\u00eates pas enti\u00e8rement satisfait de la commande que vous avez re\u00e7ue, vous pouvez nous la retourner dans les 14 jours suivant sa r\u00e9ception, \u00e0 condition qu'elle soit dans son \u00e9tat d'origine revendable.<\/p>\n

Une fois retourn\u00e9, vous avez le droit de recevoir un \u00e9change ou un remboursement.<\/strong><\/span><\/p>\n

Nous ne sommes pas en mesure de rembourser ou d'\u00e9changer les articles qui semblent avoir \u00e9t\u00e9 ouverts ou qui ne sont pas dans leur \u00e9tat d'origine.<\/p>\n

Veuillez joindre le formulaire de retour compl\u00e9t\u00e9 \u00e0 vos marchandises et assurez-vous que tous les articles retourn\u00e9s sont bien emball\u00e9s, afin de ne pas \u00eatre endommag\u00e9s par la poste.<\/p>\n

Comment retourner un article ?<\/strong><\/span><\/p>\n

Pour retourner un article vous pouvez simplement nous envoyer un email \u00e0 contact@montelium.com. Nous vous fournirons un Formulaire de Retour \u00e0 remettre \u00e0 notre soci\u00e9t\u00e9 de transport.<\/p>\n

Qui paie les frais de retour ?<\/strong><\/span><\/p>\n

Nous offrons un retour GRATUIT pour toutes les commandes retourn\u00e9es dans les 14 jours suivant leur r\u00e9ception.<\/p>\n

Pouvez-vous confirmer que vous avez re\u00e7u mon retour ?<\/strong><\/span><\/p>\n

Notre objectif est de traiter les retours dans les 2 jours ouvrables suivant leur r\u00e9ception. Vous serez averti par e-mail une fois le processus de retour termin\u00e9.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"About Delivery What courier do you use for deliveries? We use transport companies specialized in wine to send all of our orders until the shipment arrives to its destination. How
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