{"id":519,"date":"2016-03-21T13:06:29","date_gmt":"2016-03-21T13:06:29","guid":{"rendered":"https:\/\/okthemes.com\/villenoirdarkdemo\/?page_id=519"},"modified":"2024-04-18T20:11:05","modified_gmt":"2024-04-18T20:11:05","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.montelium.com\/es\/preguntas-mas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Ayuda"},"content":{"rendered":"<section class=\"wpb-content-wrapper\"><div class=\"vc_row wpb_row vc_row-fluid\"><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"title-subtitle-box\" style=\" text-align: left;\">\n\t\t<p  style=\"\">Acerca<\/p>\n\t\t<h2 style=\" font-style: normal;\">Entrega<\/h2>\n\t<\/div> \n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>\u00bfQu\u00e9 mensajer\u00eda utiliz\u00e1is para las entregas?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Utilizamos empresas de transporte especializadas en vino para enviar todos nuestros pedidos hasta que el env\u00edo llega a su destino.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>\u00bfCu\u00e1nto tiempo tarda la entrega?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Los pedidos internacionales generalmente tardan entre 1 y 3 d\u00edas h\u00e1biles en llegar. Una entrega dentro de Espa\u00f1a suele tardar 1-2 d\u00edas laborables.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>\u00bfCu\u00e1nto cuesta la entrega?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>La tarifa de env\u00edo se calcular\u00e1 en el momento del pago. Ofrecemos entrega GRATUITA en todos los pedidos con un m\u00ednimo de 200 Euros\/CHF.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>\u00bfPuedo rastrear mi art\u00edculo?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>S\u00ed. Se le enviar\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n tan pronto como se haya procesado su pedido. Este correo electr\u00f3nico tambi\u00e9n contendr\u00e1 su n\u00famero de seguimiento.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>\u00bfHacen env\u00edos a mi pa\u00eds?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Actualmente realizamos env\u00edos a los siguientes pa\u00edses: Espa\u00f1a y Suiza.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<div class=\"title-subtitle-box\" style=\" text-align: left;\">\n\t\t<p  style=\"\">Acerca<\/p>\n\t\t<h2 style=\" font-style: normal;\">Pago<\/h2>\n\t<\/div> \n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago aceptan?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Actualmente aceptamos todas las tarjetas de cr\u00e9dito y d\u00e9bito relevantes, incluidas Visa y Mastercard, as\u00ed como transferencias bancarias.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>\u00bfQu\u00e9 monedas puedo usar?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Aceptamos pagos en Euros y CHF \u00fanicamente.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container vc_col-sm-6\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\">\n\t<div class=\"title-subtitle-box\" style=\" text-align: left;\">\n\t\t<p  style=\"\">Acerca<\/p>\n\t\t<h2 style=\" font-style: normal;\">Devoluciones<\/h2>\n\t<\/div> \n\t<div class=\"wpb_text_column wpb_content_element\" >\n\t\t<div class=\"wpb_wrapper\">\n\t\t\t<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>\u00bfCu\u00e1l es su pol\u00edtica de devoluciones online?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Si no est\u00e1 completamente satisfecho con el pedido que recibi\u00f3, puede devolv\u00e9rnoslo dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n, siempre que est\u00e9n en condiciones originales para su reventa.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>Una vez devuelto, tiene derecho a recibir un cambio o un reembolso.<\/strong><\/span><\/p>\n<p>No podemos reembolsar ni cambiar art\u00edculos que parezcan haber sido abiertos o que no est\u00e9n en su estado original.<\/p>\n<p>Adjunte el formulario de devoluciones completo con sus productos y aseg\u00farese de que todos los art\u00edculos devueltos est\u00e9n bien empaquetados para que no se da\u00f1en en el correo.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>\u00bfC\u00f3mo devuelvo un art\u00edculo?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Para devolver un art\u00edculo, simplemente puede enviarnos un correo electr\u00f3nico a contact@montelium.com. Le proporcionaremos un Formulario de Devoluci\u00f3n para que lo entregue a nuestra empresa de transporte.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>\u00bfQui\u00e9n paga el env\u00edo de devoluci\u00f3n?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Ofrecemos env\u00edo de devoluci\u00f3n GRATUITO en todos los pedidos devueltos dentro de los 14 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n.<\/p>\n<p><span style=\"text-decoration: underline;\"><strong>\u00bfPueden confirmar que han recibido mi devoluci\u00f3n?<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Nuestro objetivo es procesar las devoluciones dentro de los 2 d\u00edas h\u00e1biles posteriores a su recepci\u00f3n. Se le notificar\u00e1 por correo electr\u00f3nico una vez que se complete el proceso de devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"About Delivery What courier do you use for deliveries? We use transport companies specialized in wine to send all of our orders until the shipment arrives to its destination. 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